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Was ist nun mit den Terminen?

Liebe Hilot-Freunde

Noch bis voraussichtlich Ende Jahr wird am Abbau der bestehenden Warteliste gearbeitet. Und wir sehen Licht am Horizont: Erstbehandlungs-Termine können voraussichtlich ab Anfang Jahr wieder vergeben werden.

Weiterhin vielen Dank für Eure Geduld und Verständnis.

Und noch immer gilt: ein regelmässiger Blick auf unsere Buchungsseite und vielleicht wurde spontan ein Termin frei: Termin buchen

Aufruf: Sollten Sie noch keine Antwort auf einen Chat in den Sozialen Medien, Email oder via Kontaktformular bekommen haben, schreiben Sie mir zur Sicherheit noch einmal kurz Ihr Anliegen per Email (an admin@hilot.ch). Ich versuche Ihre Fragen zu beantworten. Schauen Sie aber vorher kurz in unsere Fragen und Antworten-Seite hier: Fragen und Antworten (FAQ) – da steht schon (fast) alles drin 🙂

Und, das Beste zuletzt: Wir bekommen Verstärkung! Sherry wird das Hilot-Team ab dem 1. September ergänzen und tatkräftig unterstützen.

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Aktueller Status: Verzögerung bei E-Mail-Anfragen

Liebe Hilot-Freunde

Unsere administrativen Aushilfen sind leider derzeit komplett ausgefallen (Sommergrippe + reduziertes Pensum). Deshalb ist bei der Beantwortung von E-Mail-Anfragen mit einer starken Verzögerung von mehreren Wochen zu rechnen.

Tipp zu Fragen: Viele Fragen und Antworten findet ihr bereits auf unserer FAQ-Seite. Steht eure Frage dort nicht dabei? Dann meldet euch gerne – wir nehmen sie gerne mit auf. Wir bitten allerdings um Geduld: Wir werden aber jede E-Mail beantworten, auch wenn es aktuell länger dauert.

Hinweis zur Warteliste: Mit einer Wiedereinführung der Warteliste ist momentan nicht zu rechnen. Wir bauen die bestehende Liste weiter konsequent ab.

Tipp für spontane Termine: Schaut zwischendurch auch abends unter Termin buchen nach. Durch Ausfälle werden manchmal kurzfristig Termine frei.

Wir geben weiterhin unser Bestes, dass der Service vor Ort top bleibt und wir die Verfügbarkeit für Neukunden mit zusätzlichen Massnahmen in der Administration wieder verbessern können.

Wir wünschen euch weiterhin einen schönen, heissen Sommer und hoffen, dass ihr gut auf euch achtet und euch schont.

Herzliche Grüsse, Euer Administrations-Team Marc, Allen und Barbara

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Aktuell: Warteliste z.Zt. geschlossen

Leider sind wir in den nächsten 5–6 Monaten vollständig ausgebucht. Wir können derzeit keine neuen Termine und auch keine Vormerkungen oder Reservierungen für später mehr annehmen.

Wir möchten zuerst unsere bestehende Warteliste abbauen, damit wir allen Patientinnen und Patienten die gewohnte Qualität und Aufmerksamkeit bieten können.

Sobald wieder Termine frei werden, erscheinen diese direkt auf unserer Buchungsseite. Die beste Chance haben Sie, wenn Sie regelmässig auf www.hilot.ch/booking schauen – manchmal werden ganz spontan Termine frei.

Diese Nachricht werden wir zusätzlich bei Termin-Anfragen versenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Unsere neue Telefonnummer

Soeben haben wir unsere Telefonnummer auf die zentrale Nummer +41 56 589 67 52 umgeschalten. Hier werden Sie direkt geführt: Infos zu Hilot (Taste 1), Termine (Taste 2) und Kontaktmöglichkeiten (Taste 3). Dies, um einerseits die Administration zu entlasten wegen wiederkehrenden Fragen (Adresse, Kosten, Krankenkasse) und andererseits Ihr Anliegen, Ihre Wünsche und Fragen gezielter zu behandeln durch Kontaktformular, Email-Adresse und Direktwahl für Folgetermine via Menü 3.

Gerne nehmen wir Ihr Feedback entgegen für Vorschläge zur Verbesserung dieser Lösung! Email an admin@hilot.ch. Vielen Dank.